Comunicación efectiva en Redes Sociales con PNL

Crear conexión con el cliente a través de redes sociales

Cada día somos más las personas que usamos las Redes Sociales, donde frecuentemente compartimos nuestro día a día, estilo de vida, experiencias y opiniones. De esta manera es muy sencillo estar constantemente en contacto con nuestros amigos, familiares, interactuar con nuestras celebridades, marcas favoritas e incluso hacer compras de productos o servicios.

Las formas de comunicación han cambiado mucho en los últimos años. Las redes sociales ayudan a generar un canal de comunicación mucho más directo con nuestros clientes, nos permiten generar confianza, credibilidad y a ser más transparentes con ellos. Pero, ¿Cómo generar una conexión con mi cliente a través de las redes sociales?

En la Programación Neurolingüística (PNL) se utilizan los sistemas representacionales, que son la forma en que se registra la información en la mente. Los primarios son: visual (V), auditivo (A) y kinestésico (C). Una vez que la información es procesada en nuestra mente la representamos por medio de imágenes, sonidos o sensaciones. Todos los sistemas de representaciones se usan de manera constante y sin prestarles atención. Cada persona utilizamos habitualmente uno de los sentidos de forma interna, al cual se le llama sistema representacional preferido.

Al descubrir cuál es el sistema representacional preferido de comunicación del cliente, se logra sintonizar en su misma frecuencia y de esta manera generar la conexión hasta llegar al objetivo deseado con lo que estamos comunicando.

En el caso de las redes sociales el mensaje no va dirigido solamente a una persona, sino a toda una comunidad ¿Cómo lograr la conexión con cada uno de las personas si todos tienen sistemas representacionales distintos? El secreto es utilizar los tres canales de percepción en el mismo mensaje: visual, auditivo y kinestésico. Esto se puede lograr con imágenes, vídeos, sonidos o incluso el mismo lenguaje puede abarcar los 3.

Un ejemplo utilizando los 3 sistemas de representación, seria:

¿Ya viste (visual) los moños y tirantes de GRIN accs? 

Dale volumen (auditivo) a tu outfit. ¡Te sentirás (kinestésico) increíble luciéndolos!

Recomiendo empezar a utilizar los sistemas representacionales uno por uno hasta dominar la combinación de los tres y así lograr una comunicación efectiva.